Missioni di Famiglia
Versione 1.4 — in vigore dal 29 settembre 2026 · English version
In due righe. Se ti sei appena abbonato e cambi idea, hai 14 giorni per tirarti indietro, senza dare spiegazioni e senza penali. Ti basta dircelo. Qui sotto trovi entro quando, come, e il modulo già pronto — ma il modulo non è obbligatorio: va bene qualunque dichiarazione tua, purché sia chiara.
Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ti sei abbonato, cioè dal giorno in cui hai concluso il contratto premendo «Conferma e paga». Il termine è rispettato se ci mandi la tua comunicazione entro l'ultimo dei 14 giorni: non conta il giorno in cui la leggiamo noi, conta il giorno in cui la mandi. Conserva la ricevuta di invio.
Se hai cominciato con la prova gratuita di 14 giorni, il termine non parte dall’inizio della prova: parte dal giorno dell’acquisto, perché è quello il giorno in cui nasce il contratto a pagamento. La prova è gratuita e puoi smettere quando vuoi: non c’è niente da cui recedere finché non hai comprato.
Il modo più semplice: dentro l’app. Nel cruscotto genitori, in Setup, trovi «Recedere dal contratto qui»: premi, confermi con «Conferma recesso», e ti arriva subito la ricevuta con data e ora. È il modo più rapido e quello che ti lascia la prova migliore. Non sei obbligato a usarlo: valgono allo stesso modo tutte le vie qui sotto.
Con una qualunque dichiarazione esplicita della tua decisione. Non serve un motivo, non serve una formula: serve solo che si capisca chi sei e che vuoi recedere. Puoi scriverci a uno di questi recapiti, quello che ti è più comodo:
Email: assistenza@missionidifamiglia.com
PEC: info@pec.cimone.net
Posta: M. Franchini — Via Castellina 418/A, 41021 Fanano (MO), Italia
Lo stesso indirizzo vale anche per i reclami. Ti rispondiamo per email, e ti confermiamo senza ritardo di aver ricevuto la tua richiesta, con la data e l'ora in cui è arrivata.
Questo è il modulo di recesso previsto dalla legge (allegato I, parte B del Codice del consumo). Puoi copiarlo in un'email, stamparlo o compilarlo a mano. Usarlo è una tua scelta: qualunque altra dichiarazione chiara vale allo stesso modo.
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Ti restituiamo quanto hai pagato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu, e senza alcun costo a tuo carico per il rimborso. Nello stesso momento l'abbonamento si chiude.
I dati della tua famiglia restano conservati come scritto al punto 6 delle Condizioni d'uso, così se un giorno torni ritrovi tutto. Se invece vuoi che spariscano subito, usa «Elimina famiglia» dalle impostazioni del cruscotto genitori: la cancellazione è immediata e definitiva.
Un abbonamento, per essere utile, comincia il giorno stesso. Se ci chiedi espressamente che il servizio cominci subito — cioè prima che i 14 giorni siano finiti — e poi receda, ti chiediamo soltanto la parte proporzionale ai giorni in cui l'hai effettivamente usato, calcolata sul prezzo del pacchetto che hai scelto; tutto il resto te lo restituiamo. È quanto prevede l'art. 57, comma 3 del Codice del consumo.
Se quella richiesta non c'è stata, non ti tratteniamo nulla: il rimborso è integrale (art. 57, comma 4). E il diritto di recesso non ti costa mai niente d'altro: non ci sono penali, spese di chiusura o trattenute di altro genere.
Le due cose non si escludono: nei primi 14 giorni puoi scegliere il recesso, dopo resta la disdetta. Nessuna delle due richiede una spiegazione.
Quanto scritto qui integra il punto 6 delle Condizioni d'uso e ne fa parte a tutti gli effetti. In caso di dubbio prevale l'interpretazione a te più favorevole. Nessuna clausola di questa pagina limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.