Missioni di Famiglia
Versione 3.1 — in vigore dal 29 settembre 2026 · English version
Missioni di Famiglia è uno strumento che aiuta un genitore a organizzare le attività quotidiane dei figli, assegnando missioni e tenendo il conto dei punti. Il servizio è in fase di avviamento e prevede pacchetti di abbonamento a pagamento: al punto 6 trovi come funziona. Queste condizioni dicono che cosa puoi aspettarti da noi e che cosa ci aspettiamo da te. Sono scritte per essere lette: se qualcosa non è chiaro, scrivici.
Titolare: M. Franchini
Sede: Via Castellina 418/A, 41021 Fanano (MO)
Partita IVA: IT01974770362
Assistenza: assistenza@missionidifamiglia.com
PEC: info@pec.cimone.net
A questi recapiti puoi scriverci per qualunque cosa: assistenza, reclami ed esercizio del diritto di recesso. Non ce ne sono altri e non ne servono altri: rispondiamo noi, direttamente.
Solo una persona maggiorenne che esercita la responsabilità genitoriale, la tutela o l'affido sui minori che inserirà nell'app. Iscrivendoti dichiari di esserlo. Il contratto e il pagamento sono a tuo nome, con un mezzo di pagamento di cui puoi disporre.
I tuoi figli non hanno un account proprio e non sono parte di questo accordo: i loro profili stanno dentro il tuo account, e solo tu puoi crearli, modificarli e cancellarli. Non instauriamo alcun rapporto con loro, non gli scriviamo e non raccogliamo nulla che tu non abbia inserito o autorizzato.
Sei tu a decidere quali persone inserire e che cosa scrivere sul loro conto, e rispondi tu di questa scelta. I dati dei tuoi figli li trattiamo per eseguire questo contratto — i loro profili sono il servizio che ci hai chiesto — e sulla base della tua dichiarazione di averne il titolo. Non chiediamo il consenso dei tuoi figli, perché il servizio non è offerto a loro ma a te. Se la dichiarazione non è vera, o se qualcuno ci contesta l'inserimento di una persona, cancelliamo quel profilo e le conseguenze della dichiarazione restano tue.
La dichiarazione che fai iscrivendoti vale per tutti i profili che creerai, anche in seguito: ogni volta che ne crei uno la stai confermando. Se non hai il titolo su una persona, non inserirla.
Se ci accorgiamo che un account è stato aperto da un minore, lo sospendiamo e cancelliamo i dati.
Dove offriamo il servizio. Missioni di Famiglia è offerto a chi risiede in Italia o in un altro Paese dell’Unione europea. Se risiedi fuori dall’Unione europea non puoi abbonarti. Se dovesse risultare che l’abbonamento è stato attivato da fuori dall’Unione europea, lo chiudiamo e ti restituiamo la parte che hai pagato e non usato.
Il Paese in cui vivi. Quando ti iscrivi ti chiediamo di dichiarare il Paese in cui risiedi. La dichiarazione è tua e ne rispondi tu: su di essa si fondano i nostri obblighi fiscali e l'individuazione della legge che ti protegge come consumatore. Al momento del pagamento controlliamo inoltre che anche la banca che ha emesso la carta sia in un Paese dell'Unione europea: se risulta fuori dall'Unione l'abbonamento non si attiva e ti restituiamo subito l'intero importo. Se invece la tua carta è stata emessa in un altro Paese dell'Unione — succede spesso, e non vuol dire niente — non cambia nulla: dentro l'Unione non facciamo differenze di alcun genere. Se la dichiarazione risulta non vera possiamo chiudere l'abbonamento: ti restituiamo la parte pagata e non usata, e restano a tuo carico le conseguenze fiscali della dichiarazione. Nessuna di queste righe tocca i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, compresi i 14 giorni di ripensamento.
Missioni di Famiglia mostra e conta. Non è un servizio di pagamento, non è un conto, non è un salvadanaio elettronico, non è uno strumento educativo, sanitario o psicologico, non è un social network e non è uno strumento di sorveglianza.
I punti che i tuoi figli accumulano, e il valore in euro che l'app mostra accanto ad essi, sono un conteggio, non un credito. Funzionano come un quaderno o una lavagna appesa in cucina: non sono moneta, non sono convertibili e non sono trasferibili. Lo stesso vale per tutto ciò che l'app assegna dentro il gioco — medaglie, trofei, gettoni di recupero, oggetti del Covo, contenuto del Caveau, diploma: sono elementi di un gioco, non beni, non crediti e non titoli. Non hanno valore economico, non sono convertibili né trasferibili, non si possono pretendere da noi e non danno diritto ad alcuna prestazione. Restano dentro l'app e valgono quanto una figurina appesa in cucina.
I soldi, se e quando li dai, li dai tu, fuori dall'app. Quanto, quando e se darli è una tua decisione educativa, che avviene senza alcun nostro coinvolgimento. Nessun obbligo di pagamento nasce a nostro carico per effetto dei punti, e tuo figlio non vanta nulla nei nostri confronti. Se in famiglia nasce un disaccordo sui punti o sul loro valore, si risolve in famiglia: noi non arbitriamo e non decidiamo.
Missioni di Famiglia prevede pacchetti di abbonamento a pagamento. Sulla pagina dei pacchetti trovi le formule disponibili, ciascuna con il suo prezzo e la sua durata: quella che scegli tu è quella che vale, e il prezzo che vedi è il prezzo che paghi.
I prezzi sono in euro e in euro avviene l’addebito, qualunque sia il tuo Paese. Se accanto al prezzo vedi un importo in un’altra valuta, è solo indicativo: lo calcoliamo con il tasso di cambio di riferimento della Banca centrale europea, che la BCE pubblica a scopo informativo e aggiorna nei giorni lavorativi. Se il tuo conto o la tua carta non sono in euro, la conversione la fa la tua banca, con il proprio cambio e le proprie eventuali commissioni: l’importo che ti viene addebitato può quindi essere diverso da quello indicato. Noi non applichiamo alcuna conversione e non tratteniamo nulla sul cambio.
Puoi usare il servizio soltanto se scegli e attivi un pacchetto. Non esistono addebiti nascosti: nessun importo può esserti addebitato se non hai prima scelto un pacchetto e accettato espressamente le condizioni economiche corrispondenti, che ti vengono mostrate prima del pagamento e che diventano parte di questo accordo.
I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd., fornitore specializzato. I dati della tua carta vengono inseriti in campi ospitati direttamente da Stripe: non passano dai nostri server, noi non li vediamo e non li conserviamo. Di ogni pagamento registriamo soltanto l'esito, la data, l'importo, le ultime quattro cifre della carta e i riferimenti dell'abbonamento. Il trattamento di questi dati è descritto nell'Informativa privacy.
Se cominci con la prova gratuita di 14 giorni. La prova dura 14 giorni, è gratuita e ti dà l’app completa, nella configurazione del pacchetto più ampio, quello che nell’app si chiama Comando: tutte le funzioni, nessuna limitazione. Non ti chiediamo la carta e non ti addebitiamo nulla. Durante la prova non esiste alcun pagamento e alcun rinnovo automatico: non devi disdire niente per non pagare — se non fai nulla, la prova finisce e basta.
La prova gratuita si può fare una volta sola. Vale una prova per famiglia, anche se ti iscrivi con un indirizzo email diverso: se una prova c’è già stata, non puoi cominciarne un’altra e per continuare scegli un pacchetto. Se succede te lo diciamo mentre ti stai iscrivendo, prima che la seconda prova cominci, così non resta nulla aperto a metà e da lì puoi attivare subito un pacchetto. Non è un blocco: iscriverti resta possibile in qualunque momento, è soltanto la porta della prova che si apre una volta. Per riconoscere una prova già fatta conserviamo un segno tecnico che non contiene il tuo indirizzo email e dal quale non si risale a te: che cos’è, quanto dura e perché lo teniamo è scritto nell’informativa privacy, al punto 9.
Che cosa succede alla fine dei 14 giorni. Ti chiediamo se vuoi continuare, e niente avviene da solo: per usare l’app a pagamento devi scegliere tu un pacchetto e completare il pagamento. Fino a quel momento nessun importo può esserti addebitato, in nessun caso.
Se scegli un pacchetto più piccolo di quello con cui hai provato. Durante la prova puoi aggiungere fino a sei figli. Se poi scegli un pacchetto che ne prevede meno, non cancelliamo niente: i figli oltre il numero del tuo pacchetto vanno in congedo — restano nella tua famiglia con tutto il loro storico e non sono utilizzabili finché il pacchetto non li ricomprende. Non tornano attivi da soli: quando passi a un pacchetto che li ricomprende li riattivi tu, con un tocco: subito dopo il pagamento l’app ti mostra l’elenco dei figli in congedo e puoi riattivarli da lì, oppure in qualunque momento dalle impostazioni del cruscotto genitori. Prima che tu scelga ti mostriamo esattamente che cosa cambia.
Se non scegli nessun pacchetto. La prova si chiude e i dati della tua famiglia restano conservati, con gli stessi tempi e le stesse regole descritte qui sopra per la scadenza dell’abbonamento: puoi tornare quando vuoi e ritrovare la tua famiglia com’era.
Durante la prova il diritto di recesso non ti serve, e i tuoi 14 giorni non li perdi. Il recesso riguarda i contratti a pagamento: nella prova non paghi nulla, quindi non c’è niente da cui recedere e niente da farti restituire — puoi smettere in qualsiasi momento. I 14 giorni di recesso cominciano il giorno in cui acquisti un pacchetto: sono quindi 14 giorni in più, dopo i 14 della prova.
Puoi anche attivare subito un pacchetto, senza passare dalla prova. Le due strade sono sempre aperte, e sono distinte: «Prova gratis 14 giorni — l’app completa» e «Procedi all’acquisto di un pacchetto». Se scegli di acquistare subito, scegli il pacchetto e la durata — mensile oppure annuale — inserisci i dati della carta e il pagamento avviene in quel momento: l’abbonamento è attivo da subito e vale quanto scritto in questo punto 6 su prezzo, rinnovo automatico e disdetta.
In questo caso hai i 14 giorni di recesso, che decorrono dal giorno in cui concludi l’acquisto, con le modalità descritte più sotto: puoi cambiare idea senza dare spiegazioni e senza penali, e ti restituiamo quanto hai pagato entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione. Se ci hai chiesto espressamente tu di cominciare subito, ti tratteniamo soltanto la parte proporzionale ai giorni in cui hai già usato il servizio, calcolata sul prezzo totale del pacchetto che hai scelto.
Se il pacchetto che scegli è annuale. Paghi una volta sola il prezzo indicato sulla pagina dei pacchetti e l’abbonamento dura dodici mesi. Alla scadenza si rinnova automaticamente per altri dodici mesi, allo stesso prezzo, salvo disdetta. Puoi disdire quando vuoi dalle impostazioni del cruscotto genitori: la disdetta ha effetto alla fine dell’anno che hai già pagato, e fino a quel giorno il servizio resta pienamente attivo. Per la parte di anno non utilizzata non ci sono rimborsi, salvo il diritto di recesso dei primi 14 giorni: se recedi in quei giorni ti restituiamo tutto, e ti chiediamo la parte proporzionale ai giorni già usati soltanto se ci avevi chiesto tu di cominciare subito — calcolata sul prezzo annuale, quindi sui giorni effettivi (art. 57, comma 3 del Codice del consumo). Se cambiamo il prezzo, il prezzo nuovo vale dal rinnovo successivo e te lo comunichiamo prima, come previsto al punto 12.
Come si disdice. Puoi disdire l'abbonamento quando vuoi, dalle impostazioni del cruscotto genitori. La disdetta ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato: fino a quel giorno il servizio resta pienamente attivo, e dopo non ti verrà addebitato altro. I pagamenti già effettuati non sono rimborsabili: non riconosciamo rimborsi né crediti per periodi di abbonamento usati solo in parte. Questo vale dopo i primi 14 giorni, di cui si parla qui sotto.
Alla scadenza l'accesso si chiude, ma i tuoi dati non spariscono. Dal giorno della scadenza il servizio non è più utilizzabile. I dati della tua famiglia restano conservati per 24 mesi, in modo che tu possa riprendere da dove avevi lasciato se un giorno decidi di tornare. Quando torni ti basta ripartire con lo stesso indirizzo email: lo riconosciamo, ti chiediamo di scegliere una nuova password e, attivato di nuovo un pacchetto, ritrovi la tua famiglia com'era. Trascorsi i 24 mesi senza che tu sia tornato, cancelliamo tutto automaticamente e in modo definitivo. Se preferisci non aspettare, puoi cancellare tutto tu in qualsiasi momento con «Elimina famiglia» (punto 10). Restano soltanto i dati contabili dei pagamenti, che la legge ci obbliga a conservare per dieci anni (punto 6 dell'Informativa privacy).
Se hai appena acquistato un pacchetto: i primi 14 giorni (diritto di recesso). Il modo più semplice è dentro l’app: nel cruscotto genitori, in Setup, premi «Recedere dal contratto qui» e poi «Conferma recesso»; la ricevuta con data e ora ti arriva subito, e non devi scrivere nessuna email. Nei 14 giorni successivi all'acquisto di un pacchetto puoi cambiare idea senza dare spiegazioni e senza penali. Ti basta dircelo con una qualunque dichiarazione chiara — email a assistenza@missionidifamiglia.com, PEC a info@pec.cimone.net, oppure posta all'indirizzo dell'articolo 2 — e il termine è rispettato se la mandi entro l'ultimo dei 14 giorni. Se preferisci un modulo già pronto, trovi quello previsto dalla legge nella pagina Diritto di recesso: usarlo è una tua scelta, non un obbligo.
Ti restituiamo quanto hai pagato entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu e senza costi a tuo carico. Ti chiediamo la parte proporzionale ai giorni in cui hai già usato il servizio soltanto se ci hai espressamente chiesto tu di cominciare subito, prima che i 14 giorni fossero finiti (art. 57, comma 3 del Codice del consumo); se quella richiesta non c'è stata, il rimborso è integrale. La pagina Diritto di recesso spiega tutto per esteso e fa parte di queste condizioni. Questo vale soltanto nei primi 14 giorni: dopo, si applica quanto scritto sopra sulla disdetta.
Se un pagamento non va a buon fine è un caso diverso e non perdi niente subito: seguiamo i tentativi automatici del fornitore di pagamento e hai tempo per aggiornare il metodo e riattivare l'abbonamento. Se trascorsi 30 giorni dalla scadenza l'abbonamento non risulta riattivato, l'accesso si chiude come in caso di disdetta: i dati restano conservati per 24 mesi e puoi riprenderli tornando, con le stesse modalità.
La fattura, se ti serve. Per legge non siamo tenuti a emetterla per un abbonamento acquistato da un privato, e la conferma del pagamento ti arriva comunque per email. Ma se la chiedi te la facciamo, e la chiedi dentro l’app: al momento del pagamento trovi la casella «Mi serve la fattura di questo pagamento», e i dati di fatturazione li scrivi nella tua area riservata, alla voce «La fattura», entro 12 giorni da quel pagamento. Chiederla al momento del pagamento è un tuo diritto; chiederla dopo è una cortesia nostra, e la facciamo comunque. La fattura ti arriva entro 12 giorni, e quei 12 giorni si contano dal pagamento, non dal giorno in cui ce la chiedi: se i dati di fatturazione ce li dai subito, la fattura arriva dentro quel termine; se ce li dai più tardi la facciamo comunque, appena li abbiamo. Ti avvisiamo per email e il PDF lo scarichi dalla stessa pagina. Se te ne accorgi oltre quei 12 giorni, scrivici a assistenza@missionidifamiglia.com. Operiamo in regime forfettario (legge 190/2014): il prezzo indicato è quello finale, l’operazione non è soggetta a IVA, che non viene esposta né addebitata.
Vuol dire che stiamo ancora costruendo, e te lo diciamo invece di nasconderlo: in questa fase sono più probabili interruzioni, manutenzioni e cambi di funzionamento di quanto lo saranno a regime. Ti avvisiamo quando possiamo, e cerchiamo di farlo negli orari in cui l'app si usa meno.
Quello che non cambia è di che cosa rispondiamo. Il fatto che il servizio sia in avviamento non riduce i tuoi diritti né le nostre responsabilità: se paghi, hai diritto a un servizio conforme, e se non lo è valgono i rimedi del punto 11-bis. Facciamo copie di sicurezza cifrate ogni giorno, conservate per 90 giorni. Se un dato ti sta particolarmente a cuore tenerne anche una copia tua è sempre una buona idea — ma è un consiglio, non uno scarico di responsabilità.
Usa l'app per quello che è, con buon senso: dati veri, credenziali custodite, nessun tentativo di accedere ad aree o dati non tuoi, nessuno strumento automatico per estrarre dati.
Ti impegni a non inserire, in nessun campo dell'app, comprese le note libere:
informazioni sulla salute (allergie, diagnosi, terapie, referti), sulle convinzioni religiose o politiche, sull'origine o sulla vita privata di tuo figlio; indirizzi, numeri di telefono, codici fiscali, documenti d'identità o loro fotografie; numeri di carta, codici o coordinate bancarie: i dati di pagamento si inseriscono solo nei campi di Stripe; dati di persone che non fanno parte della tua famiglia, come compagni di scuola, insegnanti o altri genitori; contenuti offensivi, discriminatori o illeciti.
Ti consigliamo di usare un soprannome al posto del nome e cognome reali.
Nell'app non è possibile caricare fotografie o video: i profili dei figli usano avatar, accessori, gradi e medaglie creati da noi. Sui nostri server non c'è, e non arriva, nessuna immagine di un minore.
Se un contenuto vietato viene inserito possiamo rimuoverlo; in caso di violazioni gravi o ripetute possiamo sospendere o chiudere l'account, avvisandoti quando è possibile. Queste regole valgono per chiunque usi l'app dal tuo account.
L'account è tuo e le persone che vi accedono le scegli tu. Per ogni figlio sei tu a creare il nome utente e la password — almeno quattro caratteri — e puoi cambiarli in ogni momento dalle impostazioni dell'app, alla voce Utenti. Custodiscili tu e non condividerli fuori dalla famiglia: tuo figlio non può cambiarli da solo e per i profili dei figli non esiste un recupero via email, quindi sei tu l'unico che può intervenire.
Rispondi dell'uso dell'app da parte di chi ha ricevuto un accesso da te, come se lo avessi fatto tu. Se pensi che un accesso sia finito nelle mani sbagliate, cambia la password dalle impostazioni e avvisaci.
Come trattiamo i dati tuoi e dei tuoi figli è scritto nell'Informativa privacy, che forma parte di queste condizioni. Il titolare del trattamento è M. Franchini. Puoi esercitare in ogni momento i tuoi diritti scrivendo ai contatti dell'articolo 2, e puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo del Paese in cui vivi.
Puoi smettere di usare il servizio in qualsiasi momento, senza dare spiegazioni e senza costi.
Dalle impostazioni del cruscotto genitori trovi la funzione «Elimina famiglia», che cancella tutti i dati della tua famiglia. La cancellazione è immediata e definitiva: dopo non possiamo più recuperare nulla. Se vuoi una copia dei dati della tua famiglia, chiedila prima di cancellare scrivendoci: te la mandiamo entro 30 giorni.
Puoi anche togliere un solo figlio, senza toccare il resto della famiglia. Dalle impostazioni, alla voce Utenti, ogni profilo ha due possibilità: Sospendi, che lo mette in pausa lasciando intatti punti, missioni e storico, ed Elimina per sempre, che cancella il profilo e tutto ciò che lo riguarda — punti, missioni, volto scelto, medaglie, trofei, gettoni, oggetti del Covo, contenuto del Caveau, diploma e storico — senza possibilità di recupero. Se vuoi solo fermarti per un po', usa Sospendi.
Rispondiamo dei danni che ti causiamo con dolo o colpa nell'esecuzione di questo accordo, secondo le regole di legge. Nessuna clausola qui scritta limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, né la nostra responsabilità per danni alla persona o per violazioni in materia di dati personali.
Non rispondiamo invece delle decisioni educative che prendi tu — quali missioni assegni, quanti punti dai, quale valore attribuisci, se e quanto denaro consegni — né delle loro conseguenze all'interno della famiglia, dei contenuti che inserisci, dell'uso che altri facciano delle tue credenziali, né di guasti di reti e dispositivi fuori dal nostro controllo.
Missioni di Famiglia è un servizio digitale, e come tale è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo (artt. 135-octies e seguenti). Vuol dire, in parole semplici, che per tutta la durata dell'abbonamento il servizio ti deve funzionare come promesso e come è ragionevole aspettarsi.
Se non lo fa, scrivici: hai diritto a che lo rimettiamo a posto in un tempo ragionevole e senza spese per te. Se non ci riusciamo, o se il difetto è grave, hai diritto a una riduzione del prezzo o a chiudere il contratto con il rimborso della parte non goduta. Questi diritti sono tuoi per legge: nessuna clausola di queste condizioni può toglierteli o renderli più difficili da esercitare.
Aggiornamenti. Ti forniamo gli aggiornamenti necessari a mantenere il servizio conforme per tutta la durata dell'abbonamento, compresi quelli di sicurezza. Non siamo tenuti ad aggiungere funzioni nuove, ma quelle che ci sono devono continuare a funzionare.
Possiamo modificarle per ragioni tecniche, organizzative o di legge. Se la modifica incide in modo sostanziale sui tuoi diritti, te lo comunicheremo almeno 30 giorni prima per email e in app, e potrai smettere di usare il servizio senza alcun costo. Conserviamo le versioni precedenti e te le rendiamo consultabili.
Si applica la legge italiana. Se sei un consumatore, questa scelta non ti priva della protezione garantita dalle norme imperative del Paese in cui risiedi abitualmente, e puoi agire davanti ai giudici di quel Paese. Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio, se in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Nessuna clausola di queste condizioni deroga a questa regola.
Se una singola clausola dovesse risultare non valida, le altre restano valide. Non puoi cedere ad altri il tuo account.